【小売】ビックカメラ、メーカーからの派遣を取りやめ 自社の従業員とスイッチへ

ビックカメラは、5年以内をめどに家電メーカーから派遣されている販売員の受け入れをやめることを明らかにした。管理職などに就いている30歳前後の自社従業員を販売員に転換し、段階的に切り替えていく。コロナ禍にリアル店舗に来店する顧客への提案力を高めたり、フロアの垣根を超えた幅広い商品知識に精通した販売員を育成することで、同社がパーパスに掲げる「お客様の購買代理人として、くらしにお役に立つくらし応援企業」の実現を目指す。

●給与面でも管理職と同等にする方針
ビックカメラが家電メーカーから派遣されている販売員の受け入れをやめるにあたり、2021年の年末から計画を開始した。既に店長代理やフロア責任者といった役職者を、研修を通して販売員リーダーに転換している。

同社によると、メーカーから派遣されている販売員は全販売員の約3割。今後、理解を得ながら調整し、切り替えを進めていく。

「コロナ禍により、駅前の店舗に気軽に立ち寄る機会が減っているので、提案力の重要性が増している。来店されたお客様がどのような暮らしをしたいのかをくみ取り、コーナーを越えた提案をするには、自社の従業員が案内することが適切だと考えた」（ビックカメラ広報）と計画の背景を説明する。

2022年春には、給与面でも管理職に就かなくても実績に応じて管理職と同等にする仕組みをつくる方針。8月までに、販売職に切り替わる従業員に対して、商品知識や接客などの教育を施す研修制度も用意する。

また、ECとの差別化もある。2021年8月期の決算によると、ビックカメラグループ全体のEC売上高は1564億円（前期比108.9％、EC化率18.8％）と、コロナ禍によりECの利用が増えている。オンラインでは難しい接客による提案力を磨くことで、リアル店舗の付加価値を高めて来店を促す狙いもある。
https://news.yahoo.co.jp/articles/aad150a2e459dca1c7478863f3f2706419c9502f

メーカー派遣といっても、メーカーに派遣された派遣社員を再度派遣してるだけなんだけどね

ええこっちゃ
正直その辺の店員に聞いても
うちの製品以外判りませんとか言われて
誰に聞けって言うんだよってなるからな

なーにが理解を得ながら調整しだよ

電器屋で他のメーカーの腕章付けてる人に声かけにくいんだよな
その社の製品を買うって決めてる人しか声かけられんだろ

さすがビック！

商品の説明できる人間がいないのなら量販店で買う意味がないからな

携帯電話会社の派遣もいらないだろあれ
各社別契約じゃなくて、あれも自社店員で一括で請けろよ

なぜあんな謎の慣行ができたの？

メーカーから断られて仕方なく自前でやるしかなくなったんだろ
体裁繕ってんじゃねーよ

量販店で製品について聞きたいことあったり、それ買おうかなと思って店員を呼んだら、その製品のメーカーのライバル企業の派遣だった時の気まずさ

在庫あるかだけ
瞬時にわかればいいし
こんな案山子いらん

調べて来ますとか言って
奥に引っ込んで
１５分くらい出てこんのザラ

俺がほしいのは★１～★３の製品レビュー
求めてる機能は最初からわかってるから好評じゃないんだわ
不満部分が問題なければ買う

ノジマは昔からメーカーからの派遣は一切受け入れてないぞ
大手のビックカメラがまだやってたとは

まあ、ジャパネットの方が説明うまいしなｗ

ヨドバシ一択のあっしにゃ関わり合いのない事でござんす

ヨドもやれよ
スマホバッテリー売り場でケースの売り場どこですか？って聞いたらメーカーの人だからわからんって言われたわ
せめてヨドの店員に取り次ぐぐらいしろよ

オンライン販売ならビック1強じゃないの？
アマゾン苦手な分野もあるしそっちに力入れろよ

ビックは交渉すればポイント還元込みでネット最安値までは負けてくれる

昨日ヨドバシカメラに行って、仕事で必要になった双眼鏡を見ていたら
ニコンのジャケット着たおっちゃんにニコンの双眼鏡をお勧めされました。

これって、販売店がメーカーに要請して派遣して貰って、こきつかってると思ったけど、違うのか

メーカー派遣は客としてステマしろってこと？？

サポートってそんなに必要？
買ったらそれまでと思ってるから受けたことないんだが

昭和の頃は儲かるなぁと思ったけど
いまはものすごい非効率、高コスト
の売り方だよなぁ

いつも買いに行くケーズデンキはネット最安値、又は更に下をくぐってくれるから助かる

>>1

メーカーからの派遣　で自社の人件費（残業代含む）浮かしていた「ブラックビックカメラ」なのに

何を今更？

20年くらい前だけどカメラ屋・家電屋と無償応援依頼は当たり前だったなぁ。

カメラ屋なんて改装応援で閉店後の22:30に集合して深夜の2時・3時に「ハイ終了したので解散」と夜食どころかお茶の1本も支給されずにやったな。出入業者全員が無償で終電もない時間に放り出されてた。

メーカー派遣の人のほうが競合他社調べ尽くしてて他のメーカーの話とかもいっぱい知ってて面白いこともあるのにな
たまに自メーカー以外の商品勧めてくる人とかいたし

メーカーの人が色々教えてくれると思って量販店行ってたけど、派遣だったのか

なんか残念

自分は調べて買い物するタイプだから別にいいけどね
商品のスペックや使い方も表示してあるし特段困る事もないのかな

メーカーのチョッキきてる販売員は趣味とかアウトドア関係ならありがたいけど携帯電話とｐｃコーナーの人間はどうにも信用できないのは何でだろうな

これを契機に脱派遣の流れにならないかね
中抜き滅べよマジで

派遣法を2000年くらいに戻せよ
パソナやリクルート潰せよ
派遣やめて正社員登用制度以外認めるな

昔はメーカーのプロがマニアックな蘊蓄を開陳してくれたモノだが
2000年くらいからダメ社員が来るようになり
2010年くらいから知識ゼロの派遣が来るようになり
今は不要との事

いやいや20年前には既に不要だっただろ
バカじゃないのかね

> 来店されたお客様がどのような暮らしをしたいのかをくみ取り、コーナーを越えた提案をするには、自社の従業員が案内することが適切だと考えた」
これまで手抜きの商売してました（ﾃﾍﾍﾟﾛ。と言ってるだけかｗ

現場担当も管理職と同等の待遇になるのかと思ったら、実績に応じてかよ。
客にどの担当が決定打になって購入を決めたかとかアンケートでもとるのかね？

記事の中に社員は増やさないって書いてあってワロタ
店員の全くいない店になりそうだな

ワイも研修目的で行かされてたわ
他社製品も売らんと店長に怒られるんで店の為にやっとった

山田に会社帰りに行ったら店員と勘違いされてエアコンのこと聞かれたｗ
ユニクロでもあったわｗ

携帯コーナーにちょっとでも近寄ろうとすると、すぐ店員来るの止めてほしいんだけど

ここ10年ぐらい同じ店の同じ売り場に立ってるメーカー派遣の人がいるけど、あれくらい長いと新人店員より店内詳しそう。

家電量販店で店員が寄ってくることないなあ
飲み屋街だと寄ってくるのいるけど